ロケットナウのビジネスモデルから学ぶ経営の本質｜無料配達の仕組みと中小企業が活かせる戦略的思考

新しいデリバリーサービスが登場するたびに、「また手数料が変わるのか」「うちの店はどう対応すればいいのか」と頭を悩ませておられる飲食店経営者の方も多いはずです。

2025年、配送料ゼロを掲げて注目を集めるロケットナウは、単なる価格競争ではない戦略的な思考に基づいたビジネスを展開しています。韓国発の巨大企業クーパンが運営するこのサービスには、中小企業経営者が学ぶべき本質的な経営原則が隠されています。

本記事では、ロケットナウの無料配達を実現する収益構造を解き明かしながら、巨大資本がなくても活かせる経営の本質について考えていきます。プラットフォーム時代を生き抜くヒントが、きっと見つかるはずです。

配送料ゼロの裏側にある想いと覚悟

多くの経営者が感じている「デジタル化に置いていかれるのではないか」という不安。朝、会社に向かう道すがら、ふと頭をよぎるこの想いは、決してあなただけのものではありません。

競合他社の新しい取り組みを見るたびに、焦りのような感覚を覚えることもあるでしょう。しかし、そんな時こそ立ち止まって考えてみませんか。ロケットナウというフードデリバリーサービスを通じて、経営の本質を学べる機会が目の前にあるのです。

デジタル化の波は確かに押し寄せていますが、そこで問われているのは最新技術の導入ではなく、顧客に向き合う姿勢そのもの。新しいサービスの登場を脅威と捉えるのではなく、学びのチャンスとして活かしていく視点が大切です。デジタル化への具体的な取り組み方については「【経営者必見】DXとは？をわかりやすく解説｜予算0から始める成功への近道と驚きの成功事例【専門家監修】」で詳しく解説しています。

経営者なら誰もが抱く不安「デジタル化の波に乗り遅れていないだろうか」

朝、会社に向かう道すがら感じる漠然とした不安。「競合はもう始めているのに、うちはまだ何もできていない」そんな焦りのような気持ちが胸をよぎること、ありませんか。

デジタル化という言葉を聞くたびに、まるで自分だけが取り残されているような感覚に襲われる。夜中にふと目が覚めて、「このままで本当に大丈夫だろうか」と考え込んでしまう経営者の方も少なくないでしょう。

でも、安心してください。こうした不安を抱えているのは、あなただけではありません。むしろ、真剣に会社の未来を考えているからこそ感じる、健全な危機意識なのです。大切なのは、その不安を前向きな行動に変えていく姿勢。

ロケットナウとは何か｜韓国発の新しいフードデリバリーサービス

ロケットナウは、2025年1月に東京都港区からサービスを開始したフードデリバリーサービス。最大の特徴は、ユーザーが支払う配送料が完全無料という点にあります。

運営するのは韓国の巨大企業クーパンです。「韓国のAmazon」とも呼ばれる同社は、自国で圧倒的なシェアを誇るEコマース企業として知られています。

配送料ゼロという一見すると採算が取れないようなサービス。しかし、その裏には徹底的に練られた戦略が存在しています。飲食店にとっても、ユーザーにとっても魅力的な仕組みを実現しようとする、運営会社の強い決意が感じられます。

巨大資本クーパンの日本再挑戦に込められた決意

クーパンは、韓国で築いた圧倒的な実績を背景に、日本市場への再挑戦を決断しました。実は同社は以前、日本進出に失敗した経験を持っています。

一度撤退を余儀なくされながらも、なぜ再び日本に挑むのか。その背景には、失敗から得た学びを徹底的に活かし、より深い市場理解に基づいた戦略を構築したという自信があるのでしょう。

巨大な資本力を持つ企業であっても、簡単に成功できるわけではない日本市場。だからこそ、慎重に準備を重ね、顧客第一という理念を貫く覚悟を持って臨んでいる姿勢が伝わってきます。数字よりも想い、短期の利益よりも長期的な信頼関係を重視する経営判断には、学ぶべき点が多いはずです。

一度失敗してもなお前を向く経営者の姿勢

失敗は終わりではなく、学びの始まり。クーパンの再挑戦から、私たちはそんなメッセージを受け取ることができます。

どんなに大きな企業であっても、失敗を経験するもの。しかし大切なのは、そこで諦めるのではなく、何を学び、どう次に活かすかという姿勢です。前回の撤退理由を分析し、日本の消費者ニーズや商習慣を徹底的に研究し直したはず。

あなたの会社でも、過去に上手くいかなかった取り組みがあるかもしれません。でも、それは決して無駄な経験ではなかったはず。失敗から学び、改めて挑戦する勇気を持つことで、新しい未来が開けていく。そんな希望を、このストーリーから感じ取っていただけたら嬉しく思います。

なぜ無料なのか｜両面市場型プラットフォームの収益構造を読み解く

「また新しいデリバリーサービスか」とため息をつきながらも、配送料ゼロという言葉に目が留まった経営者の方も多いはず。ロケットナウの無料配達は、単なる価格競争の道具ではありません。

そこには、プラットフォームビジネスの本質を捉えた収益モデルと、長期的視野に立った戦略的思考が隠されています。同様のプラットフォーム戦略で成功した事例として「メルカリの画期的なビジネスモデルとイノベーションの全貌」も参考になります。巨大資本がなくても学べる経営の原則を、一緒に紐解いていきましょう。

ユーザーからは一切取らない徹底した顧客視点

ロケットナウは、配送料だけでなくサービス料もユーザーから徴収しないという徹底ぶりを貫いています。この判断の背景には、韓国の親会社クーパンが培ってきた「顧客第一主義」という哲学が色濃く反映されています。

注文する側の負担をゼロにすることで、気軽に利用できる心理的ハードルの低さを実現。結果として注文頻度が上がり、プラットフォーム全体の活性化につながるという好循環を生み出そうとしているのです。

中小企業でも実践できる本質は、「目の前の売上」より「顧客の利便性」を優先する勇気。短期的な利益を我慢してでも、お客様に選ばれ続ける理由を作ることの大切さを教えてくれます。顧客体験を重視した経営戦略については「スターバックスのビジネスモデルを徹底解説｜高価格でも選ばれ続ける5つの戦略」でも詳しく学ぶことができます。

加盟店手数料で成り立つ収益の仕組み

プラットフォームの収益源は、加盟している飲食店から受け取る手数料です。注文金額の一定割合を手数料として徴収する仕組みで、これがロケットナウの主な収益モデルとなっています。

配送料ゼロでユーザーを集め、注文数を増やすことで、店舗側の売上向上を実現しようとする戦略が特徴的。サービス開始当初は優遇的な手数料率を設定するキャンペーンを実施していたという情報も見られ、加盟店の参入ハードルを下げる工夫が感じられます。

この戦略から学べるのは、「Win-Winの関係構築」という経営の本質。目先の利益率より、取引先と共に成長する長期的な関係性を重視する姿勢が、結果的に安定した収益基盤を築くのです。様々なビジネスモデルの収益構造を比較したい方は「ビジネスモデル一覧｜事業企画者が選ぶべき収益の仕組み30種と実践的選択法」も参考にしてください。

データ活用で描く将来の収益化への道筋

現在は赤字を覚悟で市場シェア獲得に注力していますが、蓄積される注文データや顧客情報には大きな価値が眠っています。将来的には、このデータを活用した広告掲載料やプレミアムサービスの展開が収益の柱になる可能性も。

具体的には、店舗の人気メニュー分析に基づく広告提案や、ユーザーの嗜好データを活用したレコメンド機能の有料化などが考えられるでしょう。データという見えない資産が、やがて大きな収益源に変わっていく。

中小企業にとっても、顧客情報の丁寧な蓄積と活用は重要な経営資源です。日々の取引で得られるお客様の声や購買傾向を記録し、将来のサービス改善につなげる姿勢が、競争力の源泉になります。データを活用した情報発信の方法については「費用対効果抜群！コンテンツマーケティング戦略を中小企業が取り組むべき理由」で解説しています。

以下の図で、データ活用による収益化の流れを確認してみましょう。

先行投資による市場シェア獲得という長期戦略

ロケットナウの配送料ゼロ戦略は、「サブシディ型ロックイン戦略」と呼ばれる手法。初期段階では赤字を覚悟で市場シェアを獲得し、規模の経済が働き始めた段階で収益化を図るというものです。

親会社クーパンの潤沢な資本力があるからこそ実現できる戦略ではありますが、その根底にある「目先の利益より市場での地位確立を優先する」という考え方は、規模の大小を問わず学ぶべき経営原則。

中小企業でも、新規顧客獲得のための期間限定キャンペーンや、リピーター育成のためのポイント還元など、短期的な利益を犠牲にしてでも顧客基盤を固める投資は必要。その覚悟が、5年後、10年後の安定した経営につながっていくのです。

Uber Eatsや出前館との決定的な違い

既存のデリバリーサービスとロケットナウの最も大きな違いは、料金体系にあります。Uber Eatsや出前館がユーザーから配送料やサービス料を徴収するのに対し、ロケットナウは完全無料を貫いている点が特徴的です。

加盟店側の手数料率も異なり、ロケットナウは比較的低めに設定されているとされます。これは単なる価格競争ではなく、「ユーザー満足」と「加盟店の収益性」の両立を目指す姿勢の表れ。

それぞれのサービスには異なる強みと戦略があり、優劣ではなく「どの価値を重視するか」の違いといえるでしょう。自社の商品特性や顧客層に合わせて、複数のプラットフォームを使い分ける柔軟さが、これからの飲食店経営には求められているのかもしれません。

次の比較表で、各サービスの特徴を整理してみましょう。

一度撤退してなお日本市場に戻ってきた理由｜失敗から学ぶ経営の覚悟

失敗を経験しながらも、なお前を向いて挑戦し続ける。そんな経営者の決断には、どれほどの覚悟が込められているのでしょうか。ロケットナウを運営する韓国の巨大企業クーパンは、一度日本市場から撤退した苦い経験を持ちながら、2025年にフードデリバリー事業として再び日本への進出を果たしました。多くの経営者が共感できる「失敗との向き合い方」という普遍的なテーマを、この具体例を通じて考えていきましょう。

2021年の日本進出と2023年の撤退という苦い経験

クーパンは2021年、日本市場に向けてクイックコマース事業「Coupang」を立ち上げました。10分から30分程度で日用品や食料品を届けるサービスとして注目を集めたものの、わずか2年後の2023年には事業からの撤退を発表。

日本の消費者ニーズや物流体制、競合他社との競争環境を十分に把握しきれなかったことが要因とされています。巨額の投資を行いながらも思うような成果を得られず、苦渋の決断を迫られた経験は、企業規模の大小に関わらず多くの経営者が味わう痛み。

しかし、この失敗を隠すことなく真摯に受け止めたからこそ、次の挑戦への道が開けたといえます。

クイックコマースからフードデリバリーへの戦略転換

再挑戦にあたって、クーパンは事業領域を大きく転換しました。以前のクイックコマース(日用品の即配)から、今回はフードデリバリーという異なる市場へとシフト。この戦略転換には、前回の失敗から得た深い学びが活かされています。

日本のフードデリバリー市場は、Uber Eatsや出前館といった既存プレイヤーが確立されている一方で、配送料無料という差別化要素によって新たな価値を提供できる余地があると判断。市場の声に耳を傾け、柔軟に戦略を変更していく姿勢こそが、真の経営力。

自社の強みを活かしながら、ユーザーが本当に求めているサービスは何かを見極めた結果が、この戦略転換に表れています。

失敗を糧にして再挑戦する経営者の決断

撤退という苦い経験を経てなお、日本市場に戻ってくる。その決断の裏には、「失敗から学び、成長する」という経営者としての強い意志が感じられます。多くの企業が一度の失敗で諦めてしまう中、クーパンは前回の課題を徹底的に分析し直したはずです。

「失敗してもまた立ち上がれる」。この姿勢は、日々さまざまな困難に直面している中小企業の経営者の方々にも、きっと勇気を与えてくれます。規模の大小に関わらず、失敗を恐れず次の一歩を踏み出す覚悟こそが、経営者に求められる本質的な資質。

今この瞬間、何かの壁にぶつかっている経営者の方がいらっしゃるなら、ロケットナウの再挑戦は一つの希望の光になるかもしれません。

韓国でのクーパンイーツの実績が支える自信と勝算

今回の再挑戦を支えているのは、韓国市場で築いた圧倒的な実績という確かな土台です。親会社クーパンが韓国で運営する「クーパンイーツ」は、2019年の参入以降、配送料無料戦略で急成長を遂げました。

配送料無料を開始してからわずか1ヶ月で、加盟した飲食店の売上がソウル以外の地域で2倍以上に伸び、韓国全国では35%上昇するという驚異的な成果を記録。この成功体験が、日本市場での挑戦を支える自信の源となっています。

単なる無謀な挑戦ではなく、確かなデータと実績に基づいた戦略的な判断。前回の失敗で学んだ教訓を活かしながら、韓国での成功事例を武器に臨む姿勢には説得力があります。

日本の飲食店経営者の方々にとっても、新たな販路拡大のチャンスとして注目に値するサービスといえるでしょう。

巨大資本がなくても活かせる三つの経営原則｜中小企業が学ぶべき本質

ここまで見てきたロケットナウの戦略には、資本力だけでは語れない普遍的な経営の本質が隠されています。配送料ゼロという大胆な施策も、データ活用による市場開拓も、その根底には中小企業の経営者が明日から実践できる原則が流れているのです。

大企業の戦略を「自分たちには無理」と諦めてしまうのは、あまりにもったいないこと。本質を理解すれば、規模に関わらず自社に活かせる学びが必ず見つかります。ここでは、ロケットナウの事例から抽出できる三つの経営原則について考えていきましょう。

徹底的な顧客視点という揺るがない軸を持つこと

ロケットナウの配送料無料という判断は、徹底的な顧客視点から生まれたもの。この姿勢は、中小企業こそ大切にすべき原則です。

大企業のような資本力がなくても、お客様の立場に立って考え抜くことは誰にでもできます。「本当に求められているのは何か」を問い続ける姿勢が、サービスの質を高めていきます。例えば、営業時間を少し延ばす判断も、配達方法を工夫することも、すべて顧客視点から始まるもの。

ロケットナウが配送料をゼロにしたのは、ユーザーにとっての利便性を最優先したから。同じように、あなたの会社でもお客様の不便や負担を一つひとつ取り除いていく努力が、確かな信頼関係を築いていくはずです。

以下の図で、顧客視点の経営がもたらす好循環を確認してみましょう。

目先の利益より長期的な信頼関係を優先する判断

配送料ゼロという先行投資戦略から学べるのは、短期的な収益より長期的な信頼を選ぶ覚悟です。

多くの経営者が「今月の売上」「今期の利益」に目を奪われがち。しかし、本当に大切なのは、5年後、10年後も選ばれ続ける関係性を築くこと。ロケットナウの運営母体クーパンは、初期の赤字を覚悟でユーザー数の拡大を優先しました。加盟店手数料は初期3ヶ月間を22%に抑え、店舗の参入を促しています(4ヶ月目以降は35%で他社と同水準)。

中小企業なら、目の前のお客様一人ひとりとの関係を丁寧に育てることが長期戦略になります。値引きで呼び込むよりも、誠実な対応で信頼を積み重ねる。すぐに結果が出なくても、その地道な努力が後々大きな財産となって返ってくるものです。焦りを感じる時こそ、長期的な視点を持ち続けたいですね。

自社を価値を生み出すプラットフォームとして再定義する

ロケットナウはデリバリーサービスではなく、飲食店とユーザーをつなぐプラットフォーム。この視点の転換が、新しい価値を生み出しています。

あなたの会社も、単なる商品やサービスの提供者という枠を超えて考えてみませんか。お客様同士が出会う場、地域の情報が集まる拠点、専門知識を共有する場として機能することで、存在価値は大きく変わってきます。例えば、小さな飲食店が料理教室を開催すれば、単なる店から食文化を伝える場へと進化するでしょう。

プラットフォームという発想は、巨大なシステムを作ることではありません。お客様や地域にとって「なくてはならない場所」となることが本質。その視点で自社を見つめ直すと、新しい可能性が見えてくるはずです。

データと向き合い未来を見据える経営姿勢

ロケットナウの親会社クーパンは、膨大なデータを分析して日本市場再参入を決断しました。韓国EC市場でトップシェア(約30%)を築いた実績と、そこで培ったノウハウを武器に、再挑戦を決めています。

難しいデータ分析システムを導入する必要はありません。大切なのは、お客様の声に耳を傾け、日々の気づきを記録していく習慣。どんな商品がよく売れるか、どんな時間帯に来店が多いか、お客様からどんな要望があったか。こうした情報を丁寧に蓄積していくことが、未来を見据える経営の第一歩となります。

記録した情報を定期的に振り返り、パターンを見つけ、次の一手を考える。この地道な繰り返しが、勘や経験だけに頼らない確かな判断を支えてくれるでしょう。スマートフォンのメモ機能でも十分です。今日から始めてみませんか。

失敗を恐れず前に進み続ける勇気

クーパンは一度日本市場から撤退した経験を持ちながら、ロケットナウとして再挑戦を決めました。この勇気が何よりも大切な経営原則かもしれません。

完璧を目指して動けなくなるより、小さな一歩を踏み出す方がずっと価値があります。失敗したとしても、そこから学び、改善して再び挑戦すればいい。クーパンは前回の失敗を徹底的に分析し、より深い市場理解に基づいた戦略を構築しました。

あなたの会社でも、新しいサービスや商品開発に躊躇することがあるかもしれません。しかし、完璧でなくても、まずは試してみることが大切。お客様の反応を見ながら改善していけばいいのです。失敗を恐れず、学びに変えていく姿勢こそが、成長への原動力となるはず。今日という日が、新しい挑戦のスタートになるかもしれませんね。

プラットフォーム時代を生き抜く飲食店経営者の選択｜変化をチャンスに変える視点

デリバリープラットフォームが次々と登場する中、「また新しいサービスか」と戸惑いを感じておられる経営者の方も多いかもしれません。ロケットナウの登場は、決して脅威ではなく、むしろ選択肢が広がるチャンスです。

変化の波を恐れるのではなく、自店に合った形で活用していく。そんな前向きな視点を持つことで、プラットフォーム時代を味方につけることができます。

ロケットナウへの加盟を検討すべき飲食店の特徴

配送料ゼロという特徴を持つロケットナウは、すべての飲食店に適しているわけではありません。自店の状況と照らし合わせて判断することが大切です。

たとえば、客単価が比較的低めで注文数を増やしたい店舗、新規顧客の開拓に力を入れたい店舗、配送エリアが限定的で地域密着型の営業をしている店舗などは、ロケットナウの強みを活かしやすいといえるでしょう。配送料無料という特徴が顧客の注文ハードルを下げるため、注文数の増加による売上向上が期待できます。

もちろん、自店の料理の特性や提供スピード、対応可能な注文数なども考慮する必要があります。無理のない範囲で始めることが、長く続けるコツ。

既存デリバリーとの賢い付き合い方

ロケットナウに加盟するからといって、Uber Eatsや出前館を辞める必要はありません。それぞれのプラットフォームには異なる強みがあります。

既存の大手デリバリーは認知度が高く、幅広いユーザー層にリーチできるという利点があります。一方、ロケットナウは配送料無料という魅力で、リピーターを増やしやすい可能性を秘めています。

時間帯や曜日によって使い分ける、商品によってプラットフォームを変える、といった柔軟な戦略を取ることで、それぞれの良さを活かせます。一つに絞る必要はなく、自店に合った組み合わせを見つけていけば良いのです。

デジタル化の波の中で失ってはならない自店の本質

プラットフォームを活用することは大切ですが、それに振り回されてしまっては本末転倒です。自店らしさを見失わないことこそ、最も重要な経営の軸となります。

デリバリーで注文が増えても、味が落ちてしまっては意味がありません。店内で提供する料理と変わらぬ品質を保つこと、お客様への感謝の気持ちを忘れないこと、地域に愛される存在であり続けること。こうした本質的な価値観は、どんなにデジタル化が進んでも変えてはならない大切なものです。

プラットフォームは、あくまでもあなたの想いを届けるための手段に過ぎません。主役は、あなたの店が提供する料理と、そこに込められた想い。

一歩ずつ前に進む経営者への励まし

変化の時代を生き抜くことは、決して容易ではありません。しかし、完璧を目指さなくても、今日できることから始めれば良いのです。

ロケットナウへの加盟を検討する、既存のプラットフォームの使い方を見直す、自店の強みを改めて考えてみる。どれも小さな一歩かもしれませんが、その積み重ねが未来を変える大きな力になります。

あなたが築いてきた店の価値を信じて、一歩ずつ前に進んでいってください。プラットフォーム時代だからこそ、あなたの店にしかない魅力が輝くチャンスがあるはずです。応援しています。

まとめ

最後までお読みいただき、ありがとうございます。本記事では、ロケットナウの配送料無料を実現するビジネスモデルの仕組みと、その背後にある経営哲学についてお伝えしてきました。巨大資本を持たない中小企業でも活かせる本質的な学びが、きっと見つかったのではないでしょうか。改めて、押さえておきたい重要なポイントを整理いたします。

• ロケットナウの配送料無料は、ユーザーからではなく加盟店手数料で収益を得る両面市場型プラットフォーム戦略に基づいている
• 目先の利益より顧客の利便性を優先し、長期的な信頼関係を築く姿勢が持続的成長の鍵となる
• 日々の取引で蓄積されるデータや顧客情報は、将来の収益化につながる貴重な経営資源である

プラットフォーム時代において、私たち中小企業経営者に求められているのは、最新技術の導入ではなく、顧客に向き合う姿勢そのものです。ロケットナウの事例から学べるのは、徹底した顧客視点と長期的視野を持った意思決定の大切さ。巨額の資本がなくても、お客様の声に耳を傾け、信頼関係を丁寧に築いていくことで、必ず道は開けていきます。明日からの経営に、本記事の学びを少しでもお役立ていただければ幸いです。

この記事を読んだ方におすすめの記事

• メルカリの画期的なビジネスモデルとイノベーションの全貌
• Airbnbのビジネスモデル：シェアリングエコノミーをどう活用しているのか？
• タイミー革命: アルバイト市場を変える革新的ビジネスモデル
• ビジネスモデル一覧｜事業企画者が選ぶべき収益の仕組み30種と実践的選択法
• 【経営者必見】DXとは？をわかりやすく解説｜予算0から始める成功への近道と驚きの成功事例