中小企業の顧客満足度の上げ方|リピートと紹介につなげる実践策
中小企業が顧客満足度を上げる方法を実践的に解説。満足度の基本、社員満足との関係、今日からできる5つの施策、NPSなどの測り方、リピートと紹介につなげるコツ、よくある失敗までを整理します。
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月次決算とは何かを中小企業経営者向けに解説。年次決算との違い、毎月数字を締めることで分かるメリット、資金調達・事業性評価とのつながり、基本的な進め方と早く続けるコツまでを整理しました。
金融庁が2025年12月に公表した地域金融力強化プランを中小企業経営者向けに解説。経営者保証に依存しない融資や事業性評価への転換など、資金調達環境がどう変わるか、今から備えるべき要点を実例とともに整理します。
2026年5月開始の企業価値担保権とは何かを中小企業経営者向けに解説。不動産や経営者保証に頼らず、事業の将来性を担保に融資を受ける新制度の仕組みと活用のポイントを整理しました。
事業性評価融資とは何かを中小企業経営者向けに解説。担保や保証ではなく事業の将来性で貸す融資の考え方、銀行が見るポイント、企業価値担保権との関係、評価されるための準備までを整理しました。
認定経営革新等支援機関とは何かを中小企業経営者向けに解説。国が認定した専門家ができること、補助金・融資での役割、探し方・選び方、活用の流れと費用の考え方までをわかりやすく整理しました。
ローカルベンチマークとは何かを中小企業経営者向けに解説。経済産業省がつくった企業の健康診断ツールの中身(財務6指標・非財務4視点)、分かること、金融機関との対話での活かし方、始め方までを整理しました。
「ピラティスは手段、目的は心と体の健康」。2児の母として子育てと経営を両立し、全国73店舗のマシンピラティスYUZUを育てたESS株式会社・坪井里奈さん。本質を見て動く、諦めない経営哲学に迫ります。
AIを日常的に使う中小企業はわずか1割台。経営判断・営業・人材・業務効率の4分野で、社長がコピペで今日から使えるAIプロンプト20の実例を、使い方と注意点つきで紹介します。
「全部、自分でできる」と思っていた社長が、50歳で手放したもの。自治体システムを支えるアズウェル株式会社・鷹羽浩介社長が、任せて人が育つと気づくまでの内面成長を語ります。