手一杯の会社にこそ、発信の”仕組み”を——コントリが原点に立ち戻った理由

先に白状しておくと、ここ2週間ほど、コントリの発信はほとんど止まっていました。社外で引き受けた役割に時間を注いでいるうちに、自社のことがすっかり後回しになっていた。「発信を文化に」と掲げる会社としては、なんとも締まらない話です。ただ、この止まってしまった経験そのものが、僕に大事なことを思い出させてくれました。今日はその話を書いておきたいと思います。

発信が止まる会社には、共通点がある

経営者と向き合っていると、発信が続かない会社にはよく似た事情があることに気づきます。やる気がないわけでも、伝える価値がないわけでもない。むしろ逆で、目の前の仕事に誠実な会社ほど、自社の発信が後ろに回っていく。

理由はだいたいシンプルで、単純に手が足りていないんですよね。社長みずから現場に立ち、限られた人数でクライアントワークを回している。そういう会社にとって、発信は「余力があればやること」の筆頭になりがちです。そして余力というのは、たいてい生まれない。忙しさは、放っておくと際限なく膨らんでいくものなので。

もうひとつ、発信は成果が見えるまでに時間がかかる、という性質もあります。今日出した一本が、明日すぐ売上になるわけじゃない。だから、目の前の締め切りと並べたとき、どうしても後ろへ回る。優先順位の問題というより、順番のつけ方が構造的にそうなってしまう。

今回、僕自身がまさにそこへ落ちました。だから、痛いほどよく分かる。これは誰かを責める話ではまったくないんです。むしろ、真面目に働いている会社ほど起きやすい。構造の話なんだと思います。

時間がある人の趣味、ではない

発信は、時間に余裕のある人がやる趣味のように見られることがあります。でも、経営の現場で見てきた実感は、その正反対に近い。

伝わっていないだけで、素晴らしい技術や想いを抱えている会社は、本当に多いんです。製品への誇り、お客さんとの物語、従業員との温かいやりとり。それが外に届かないまま埋もれていくのは、もったいないとしか言いようがない。

発信は、その会社の価値を「伝える」から「伝わる」へ運ぶ手段だと考えています。拡散を狙う売り込みではなく、出会いの質を上げる設計。数の勝負ではなく、ちゃんと届いてほしい相手に届くようにする営みです。だからこそ、忙しい会社ほど本来は必要としているはずなんです。

いい仕事をしているのに、それが世の中に知られていない。知られていないから、次の出会いにつながらない。次につながらないから、また目の前の仕事だけで手一杯になる。この静かな悪循環を、僕は何度も見てきました。そこが後回しになったまま眠っている状態を、ずっと変えたいと思ってきたんです。

続かないのは、根性の問題じゃない

発信が止まるとき、多くの人は「自分の意志が弱いせいだ」と考えがちです。でも、経営者として眺めると、それはたいてい違う。

意志や気合いに頼った発信は、忙しさの波が来た瞬間に倒れます。今回の僕がそうだったように。止まった原因を精神論に求めてしまうと、次にまた同じ場面が来たとき、同じように倒れるだけなんですよね。

だから設計が要ると思うんです。誰かひとりの頑張りに乗せるのではなく、仕組みとして続く形に落としておく。

• 何を、どの順番で出すのかが決まっている
• 担当者が代わっても回せるテンプレートがある
• 毎回ゼロから考えなくていい下地がある

このあたりが整っているだけで、発信は驚くほど倒れにくくなる。逆に言えば、ここが空白のまま「よし頑張ろう」だけで走ると、忙しくなった途端に必ず止まる。

大事なのは、止まらないことよりも、止まっても戻ってこられること、なのかもしれません。人間なので、手が離れる時期はどうしても来る。そのとき、また同じレールにひょいと戻れるかどうか。そこを分けるのが、根性ではなく仕組みなんだと思います。継続を、費用や根性ではなく、設計で支える。今回の一件で、その確信がいっそう強くなりました。

仕組みは、いちばん手一杯な会社のためにある

毎月まとまった費用を発信にかけられる会社は、それはそれでいい。外部のプロに任せ、潤沢に投資すればいいと思います。

でも、僕が本当に届けたい相手はそこじゃない。その費用を出すのが難しい、手一杯の中小企業のほうなんです。

だから僕らがずっと考えているのは、より効果的に、より魅力的に、できるだけ負担をかけずに発信を組み立てられる形を、どうやって渡すか。高い月額を前提にしないと回らない仕組みなら、いちばん必要としている会社にはそもそも届かない。それでは意味がないと思うんです。

具体的に言えば、毎回ゼロから悩まなくていい型を用意すること。専門的な知識がなくても魅力が伝わる見せ方を渡すこと。そして、なるべくお金をかけずに回せるようにすること。このあたりを一つずつ形にしていくのが、僕らのやるべき仕事だと思っています。

手一杯の会社が、明日も発信を止めずにいられる。その土台をつくること。そこにコントリの存在理由があると、今回のことを通じて改めて感じました。

だからコントリは、原点に戻る

自分の発信がいったん止まってみて、かえってはっきりしたことがあります。手一杯で発信まで手が回らない経営者の気持ちが、頭ではなく体で分かった。そして、その人たちのために続く仕組みを渡すのが自分たちの仕事なんだと、もう一度腹落ちしました。

まずは、自分から止めない。毎日、効果的な一歩を、地味でも積み重ねていく。その姿を通してしか、たぶん本当の説得力は生まれないので。自分が続けられていない仕組みを、人に勧めるわけにはいかないですから。

日本の中小企業の発信を変える。大きな言葉に聞こえるかもしれませんが、その中身は「手一杯の会社が、明日も発信を止めずにいられること」の積み重ねなんだと思っています。もし発信のことで迷っているなら、少し話す時間で気軽に声をかけてほしい。売り込むつもりはなくて、ただ一緒に、止まらない形を考えていけたらと思っています。