「当たり前のことを、当たり前に」が、いちばん強い経営戦略だと思う理由

経営者の方とお話していると、「うちは何か派手な勝ち筋があるわけじゃないんですよ」と謙遜される方が、本当に多いです。

業界の常識を覆すような新技術を持っているわけでもない。
SNSでバズるような華やかさがあるわけでもない。
派手な広告を打てる体力もない。

でも、よくよくお話を伺うと、その会社にはたいてい、別の強みがあります。

それは、当たり前のことを、当たり前にやり続けてきた時間です。

仕入先に毎月、丁寧な礼状を送り続けてきた。
お客様の引き継ぎ書類を、誰よりも詳細に作り続けてきた。
朝礼で必ず、一人ひとりに目を合わせて挨拶してきた。

「そんなの普通でしょ」と本人は言うんです。
でも、その「普通」を10年、20年と崩さずに続けてきたから、今があるんですよね。

今日は、僕がコントリを通じて経営者の方々と関わる中で、強く感じるようになった「微差は大差を生む」という考え方について書いていきたいと思います。

なぜ「当たり前」を続けることが、こんなにも難しいのか

経営の現場にいると、嫌というほど思い知ることがあります。

それは、「当たり前のことを、当たり前にやる」ことの難しさです。

新しいことを始めるのは、実はそんなに難しくない。
新サービスのアイデアを出すのも、SNSアカウントを開設するのも、初動だけならわりとできてしまう。

問題は、その後です。

3か月で更新が止まる。
半年で「やっぱりやめます」となる。
1年経ったらアカウントの存在自体を忘れている。

これは経営者の能力の問題ではなく、思考と行為のコントロールの問題だと、僕は思っています。

頭では「続けなければいけない」とわかっている。
でも、目の前に飛び込んでくる急ぎの案件、トラブル、人の問題に押し流される。

気づくと、本当にやるべきことが、ぜんぶ後回しになっている。

これは僕自身、何度もやってきました。
だからこそ、続けている人の凄みが、年々わかるようになってきたんです。

種まきと収穫の時間差を、覚悟できているか

経営者として、いちばん試されるのは「時間差に耐える力」だと思っています。

新規顧客向けのブログを書く。
取引先へのフォローを丁寧にする。
社員と1on1を続ける。

どれも、すぐには成果が見えません。

書いたブログは、最初の半年、ほぼ読まれません。
取引先への丁寧なフォローは、感謝はされても、すぐに発注につながるわけではない。
1on1も、月に1度や2度では、目に見える変化なんて起こらない。

ここで多くの人が、撒いたタネを掘り返してしまうんです。

「これ、本当に意味あるのかな?」
「数字に直結する別のことに、時間を使ったほうがいいんじゃないか?」

その気持ちは、よくわかります。
僕も毎日、戦っています。

ただ、経営者として向き合っている100社以上の方々を見てきて、はっきりと言えることがあります。

5年、10年と「当たり前」を続けてきた会社には、ある時点から、説明のつかない引力のようなものが宿るんです。

紹介で次の仕事が決まる。
辞めた社員が「やっぱり戻りたい」と言ってくれる。
取引先から「困ったときに最初に相談したいのは、御社なんですよ」と言われる。

これは魔法じゃなく、撒いてきたタネが、ようやく芽を出した瞬間です。
時間差を覚悟できた会社だけが、たどり着ける景色だと感じています。

コントリが「伝わる発信設計」にこだわる理由

ここで、コントリの話を少しだけさせてもらいます。

うちが発信設計というサービスを大事にしているのは、まさにこの「微差が大差を生む構造」に立脚しているからです。

中小企業の経営者の方の発信を見ていると、もったいないなと思うことが本当に多くて。

素晴らしい想いも、丁寧な仕事も、社員さんとの心温まるエピソードも、ちゃんとあるんです。
でも、それが世の中に届いていない。

「伝えた」つもりでも、相手に「伝わった」実感がなければ、その発信はなかったのと同じ。

僕はずっと、そう思ってきました。

だから、コントリでは「拡散して数字を伸ばす発信」ではなく、「想いがちゃんと届く発信」を一緒に設計することを軸にしています。

このアプローチは、はっきり言って、地味です。
バズも、フォロワー数の急増も、目指しません。

ただ、毎日コツコツと、想いを言葉にしていく。
それを、半年、1年と続けると、不思議と「この会社の発信を見ていると、応援したくなる」と言ってくれる人が現れます。

それが、僕たちが信じている出会いの質の作り方です。

「ちょっとだけ良くする」の積み重ねが、複利になる

経営において、僕がいつも意識しているのは、今日の仕事を昨日より1%だけ良くするという発想です。

たとえば、お客様への提案書。

昨日と同じテンプレートで作ってもいいんです。
でも、今日は最後の1ページだけ、お客様の業界の最新動向を1段落だけ足してみる。

たとえば、社員への声かけ。

「お疲れさま」だけで終わってもいいんです。
でも、今日は「先週の◯◯の対応、すごく良かったよ」と一言だけ添えてみる。

このひと手間って、その日のうちには、ほとんど何も生みません。
お客様に「最後の1段落、感動しました」と言われるわけでもないし、社員が「感激しました」と泣き崩れるわけでもない。

ただ、これを毎日続けていくと、半年後、1年後の景色が、まったく違ってきます。

「微差は大差を生む」って、こういうことだと思うんです。

派手な差ではなく、気づかれないほど小さな差を、気が遠くなるくらい積み重ねること。
その複利が、ある日ふと、はっきりと数字や関係性に表れてくる。

経営の本質は、ここにしかないんじゃないかなと、最近、ますます強く思うようになりました。

経営者にとって、毎朝の「タネの選び方」がすべて

最後に、僕自身が毎朝やっていることを、ひとつだけ共有させてください。

朝、机に向かったとき、こんな問いを自分に投げかけるようにしています。

「今日、自分はどんなタネを撒くんだろう?」

派手な問いではないんです。

ただ、この問いに数秒だけでも答えると、その日の行動の優先順位が、自然と変わってくるんですよね。

今日のタネは、目の前の数字を追うことじゃない。
3か月後、半年後、3年後の自分が「あの日、撒いておいてよかった」と言うであろう、ささやかな種を、ちゃんと撒くこと。

そう決めてから一日を始めると、急ぎの仕事に振り回されても、軸がブレなくなりました。

ある成功哲学の古典には、こんな主旨のことが書かれています。

「人は、心の中に植えた思考の種に従って、人生という畑から収穫を得る」

僕はこの一文を、経営にもそのまま当てはまる原則だと受け取っています。

中小企業の経営って、奇跡みたいな一手で勝負が決まることは、まずありません。
そんな魔法はなくて、毎日どんなタネを撒いたかの総和が、5年後、10年後の自社の景色を決める。

それだけのことなんだと思います。

だからこそ、コントリは、経営者の想いという、いちばん地味だけれど、いちばん本質的なタネを、世の中に届くかたちにしていくお手伝いをし続けたい。

経営者の方の発信が、半年、1年、3年と積み上がって、ある日、「あ、こういう景色が見たかったんだ」とご自身が思えるところまで、一緒に伴走できる存在でありたいと思っています。

地味な仕事ですけれど、地味だからこそ、ちゃんとやり切る価値がある。
そんなふうに思っています。